bij zuydfiets stellen we reviews en het melden van klachten erg op prijs.
Wij vragen de klant bij een negatieve ervaring om zich eerst bij zuydfiets te melden en het ongenoegen aan ons kenbaar te maken. Dat kan gewoon in de winkel, natuurlijk ook per email en ook via de whatsapp op ons bedrijfstelefoonnummer. Wij werken nog aan een digitaal klachtenformulier. U bent in ieder geval welkom!
Wij trachten altijd samen naar een oplossing voor uw ongenoegen toe te werken echter in sommige gevallen lukt dat niet, of u gaat niet akkoord met onze oplossing of wij kunnen niet akkoord gaan met uw eis. U staat ook dan natuurlijk volledig in uw recht om uw ongenoegen te uitten via de socialmedia of welke media dan ook. Weet dat wij ons best doen voor al onze klanten om ervoor zorg te dragen dat u niet alleen de juiste aankoop doet, maar ook dat u de door u verwachte aftersales van ons kunt en mag verwachten. We vragen in deze wel enig begrip voor de drukte in onze werkplaats en winkel. Dit (de drukte) is overigens niet alleen bij ons, maar in veel werkplaatsen het geval. We doen ons uiterste best om u als klant te mogen begroeten en natuurlijk ook te behouden. “waar gehakt worden vallen spaanders”, ook wij maken fouten en in veel gevallen kunnen we ze oplossen, zolang er gecommuniceerd wordt.
We vragen nooit om een review te plaatsen. Geen positieve en ook geen negatieve review.
Plaatst u een review onder een valse naam of alias, of komt uw naam niet voor in ons klantenbestand, dan vragen we altijd in een reactie om uw gegevens aan ons kenbaar te maken. Doet u dat niet, dan weten we niet waar uw melding betrekking op heeft en kunnen we niet van onze fouten leren. We gaan graag met u in gesprek. Reageert u niet op ons verzoek, dan wordt een review door velen beschouwt als niet echt/reëel.
Er zijn verschillende platformen waarop u een review kunt achterlaten. googlereview, trustpilot, facebook, etc. We hopen in ieder geval dat u ons de kans geeft om tegemoet te komen aan uw geuit ongenoegen.